Pogosta vprašanja

Ste imate vprašanje o katerem od naših izdelkov ali oddanem naročilu? Najprej si oglejte našo FAQ, kjer odgovarjamo na najpogostejša vprašanja. Če še vedno ne najdete odgovora, nas prosimo kontaktirajte, z veseljem vam bomo pomagali.

Izdelki:

Kako vas lahko kontaktiram za vprašanja o mojem izdelku?
Najbolje je, da nas kontaktirate preko e-pošte. Dosegljivi smo delovne dni od 09:00 do 17:00. Prizadevamo si odgovoriti še isti delovni dan.

Nisem zadovoljen z izdelkom, kaj zdaj?
Če niste zadovoljni z nakupom, lahko vedno izkoristite našo politiko vračanja. Obiščite našo stran 'Politika pošiljanja, vračanja in vračila denarja' za podrobne informacije o vračilu izdelkov.

Kako lahko izdelek vrnem?
Če želite izdelek vrniti, sledite korakom na naši strani 'Zamenjave in vračila'. Poskrbite, da boste znotraj 14-dnevnega roka za vračilo in da je izdelek v neuporabljeni stanju.

Naročila:

Ali lahko spremenim ali prekličem svoje naročilo?
Dokler vašega naročila še ni bilo odposlano, ga lahko spremenite ali prekličete. Za to čim prej kontaktirajte našo službo za pomoč strankam.

Kje je moj naročilo?
Po oddaji naročila traja 1 delovni dan, da ga obdelamo. Čas dostave za naročila znotraj Slovenija nato traja 5-8 delovnih dni, če ste naročilo oddali pred 23:00. Če je dobavni rok potekel, se obrnite na našo službo za pomoč strankam.

Kje lahko najdem mojo kodo za sledenje (Track & Trace)?
Ko bo vaše naročilo odposlano, boste samodejno prejeli e-pošto s kodo za sledenje (Track & Trace). Preverite tudi mapo z vsiljeno pošto, če e-pošte ne najdete. Upoštevajte, da lahko traja nekaj časa, preden povezava za sledenje postane aktivna.

Kako lahko sledim svojemu naročilu?
Svoj naročilo lahko spremljate s kodo Track & Trace, ki ste jo prejeli po e-pošti. Uporabite povezavo v e-pošti, da neposredno odprete našo stran Track & Trace in si ogledate trenutni status svojega naročila.

Druga vprašanja?

Če imate še vedno vprašanja, ne oklevajte in se obrnite na našo službo za pomoč strankam:

• Delovni dnevi: Od ponedeljka do petka od 09:00 do 17:00
• E-pošta: info@plug-n-play.eu

Trudimo se odgovoriti v 24 urah!